受理服务：为及时获取用户服务需求信息并作出服务响应，琢曼机电特设立客户呼叫中心，并开通全国统一特服热线电话：13127803005，全面受理琢曼机电用户的售前咨询、使用疑问、售后维修等需求。
信息处理：琢曼机电客户代表在接到用户的来电后，根据用户的服务需求，对用户信息进行处理，建立用户信息档案，并通过琢曼机电客户服务管理系统，实时的将用户的服务需求信息传递到相应的服务中心。
上门服务：各服务管理中心在接到任务调度后，将尽快与用户取得联系，并根据用户的服务需求进行服务响应，提供规范、 高效的上门服务（上海地区），满足用户的服务需求。
服务反馈：服务完毕后，授权服务商将服务结果，通过琢曼机电客户服务管理系统反馈给琢曼机电客户。
用户回访：琢曼机电客户服务中心在服务完成后，将尽快对用户进行回访，对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见，录入用户信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。
特别说明：设备保修期过后，如出现任何问题和故障，如用户方认为有必要技术人员到现场支持时，琢曼机电将派有经验的工程师在24小时内赶到现场（上海市内），进行免费维修或更换服务支持。琢曼机电售后服务中心配有一支专业技术服务队伍，技术 精湛，专业能力强，有着丰富的维修和支持经验。
在线客服：王先生
服务热线：13127803005(微信同号)
邮 箱：11345925@qq.com